توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام TokyoHome («الموقع» أو «نحن») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء منه.

التواصل

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام صفحة التواصل الخاصة بنا.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع بعض المعلومات عن جهازك وتفاعلك مع الموقع، و المعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. نشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات عن فرد يمكن تحديد هويته (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) باسم «المعلومات الشخصية». راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها.

• معلومات الجهاز
• الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة لك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسينه.
• مصدر الجمع: جُمعت تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب، والعلامات، أو وحدات البكسل
• الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركتها مع معالجنا Shopify 
• المعلومات الشخصية التي جُمعت: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، ومصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع
• معلومات الطلب
• الغرض من الجمع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات والوفاء بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو عمليات احتيال محتملة، وعندما يتوافق ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: جُمعت منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تتم مشاركتها مع معالجنا Shopify 
• المعلومات الشخصية التي جُمعت: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات دعم العملاء
• الغرض من الجمع:
• مصدر الجمع:
• الإفصاح لغرض تجاري:
• الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.
• مصدر الجمع: جُمعت منك

القاصرون

الموقع غير مخصّص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 15. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت الوالد أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا على العنوان أعلاه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح السارية، أو للرد على أمر استدعاء أو مذكرة تفتيش أو طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، وعمليات الشراء التي أجريتها، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع إلكترونية أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى مماثلة (والتي قد توافق عليها، وفقاً لموقعك).
• نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض الإعلانات على مواقع إلكترونية أخرى بالتعاون مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين أجروا عمليات شراء لدى تجار آخرين على Shopify، وقد يكونون مهتمين أيضاً بما نقدمه. كما نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، وعمليات الشراء التي أجريتها، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعمليات الشراء هذه مع Shopify Audiences، والتي قد يقدّم من خلالها تجار Shopify الآخرون عروضاً قد تهمك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة إعلانات الشبكات («NAI») على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة من خلال:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية على: https://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا إليك، ويشمل ذلك: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك على أحدث المنتجات والخدمات والعروض.

الأساس القانوني

عملاً باللائحة العامة لحماية البيانات («GDPR»)، إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• موافقتك؛
• تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• لحماية مصالحك الحيوية؛
• لتنفيذ مهمة تُجرى للمصلحة العامة؛
• لمصالحنا المشروعة التي لا تتغلب على حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات وحتى تطلب ذلك. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يُرجى الاطلاع على قسم «حقوقك» أدناه.

اتخاذ القرارات الآلي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة حصريًا على اتخاذ القرارات الآلي (بما في ذلك التنميط)، عندما يكون لاتخاذ هذه القرارات أثر قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير بأي طريقة أخرى.

نشارك في اتخاذ قرارات آلي بالكامل يترتب عليه تأثير قانوني أو تأثير مهم آخر باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرارات آليًا محدودًا لمنع الاحتيال الذي لا يترتب عليه تأثير قانوني أو تأثير مهم آخر عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات الآلي ما يلي:

• قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الساعات.
• قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الأيام.

حقوقك

GDPR

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. 

ستُعالَج معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم ستُنقل إلى خارج أوروبا لتخزينها ومعالجتها لاحقًا، بما في ذلك في كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة GDPR، راجع المستند التعريفي لـ GDPR من Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (والمعروف أيضًا باسم «الحق في المعرفة»)، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. 

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل معتمد لتقديم هذه الطلبات نيابةً عنك، يُرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات تُنزَّل إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة تصفحك أفضل من خلال السماح للموقع بتذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، مثل ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو ما إذا كانوا زوارًا متكررين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر

الاسم	الوظيفة	المدة
_ab	يُستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة الإدارة.	سنتان
_secure_session_id	يُستخدم فيما يتعلق بالتنقل عبر واجهة المتجر.	24 ساعة
_shopify_country	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	جلسة
_shopify_m	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل.	سنة واحدة
_shopify_tm	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل.	30 دقيقة
_shopify_tw	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل.	أسبوعان
_storefront_u	يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.	دقيقة واحدة
_tracking_consent	تفضيلات التتبع.	سنة واحدة
c	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	سنة واحدة
السلة	يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.	أسبوعان
cart_currency	يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.	أسبوعان
cart_sig	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	أسبوعان
cart_ts	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	أسبوعان
cart_ver	يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق.	أسبوعان
إتمام الشراء	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	4 أسابيع
checkout_token	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	سنة واحدة
dynamic_checkout_shown_on_cart	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	30 دقيقة
hide_shopify_pay_for_checkout	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	جلسة
keep_alive	يُستخدم فيما يتعلق بتحديد موقع المشتري.	أسبوعان
master_device_id	يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول التاجر.	سنتان
previous_step	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	سنة واحدة
remember_me	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	سنة واحدة
secure_customer_sig	يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.	20 سنة
shopify_pay	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	سنة واحدة
shopify_pay_redirect	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	30 دقيقة أو 3 أسابيع أو سنة واحدة، حسب القيمة
storefront_digest	يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.	سنتان
tracked_start_checkout	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	سنة واحدة
checkout_one_experiment	يُستخدم فيما يتعلق بإتمام عملية الشراء.	جلسة

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة	المدة
_landing_page	تتبّع الصفحات المقصودة.	أسبوعان
_orig_referrer	تتبّع الصفحات المقصودة.	أسبوعان
_s	تحليلات Shopify.	30 دقيقة
_shopify_d	تحليلات Shopify.	جلسة
_shopify_s	تحليلات Shopify.	30 دقيقة
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_y	تحليلات Shopify.	سنة واحدة
_y	تحليلات Shopify.	سنة واحدة
_shopify_evids	تحليلات Shopify.	جلسة
_shopify_ga	Shopify وGoogle Analytics.	جلسة

تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على ما إذا كان «دائمًا» أو «لجلسة واحدة». تستمر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة حتى تتوقف عن التصفح، بينما تستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو تُحذف. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها خلال مدة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة المستخدم، وقد لا تعود بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني متاحة بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبولها أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في متصفحك، والتي توجد غالبًا في قائمة «الأدوات» أو «التفضيلات» في متصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات متصفحك أو حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يُرجى الرجوع إلى ملف المساعدة في متصفحك أو إلى مواقع مثل: https://allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بالكامل طريقة مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في بعض أوجه استخدام هذه الأطراف لمعلوماتك، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم «الإعلانات السلوكية» أعلاه.

عدم التتبع

يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم موحّد في القطاع لكيفية الاستجابة لإشارات «عدم التتبع»، فإننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات واستخدامها عند اكتشاف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

كما ذُكر أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي باستخدام بيانات الاتصال الواردة تحت قسم «الاتصال» أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا على شكواك، يحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المعنية. يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية، أو مع الهيئة الرقابية التابعة لنا هنا: